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Leistungen

UNSERE

LEISTUNGEN

HSK-CONSULTING

Neue Wege beschreiten – mit einem kompetenten Partner an der Seite

SHAFA-HSK-Consulting ermöglicht die aktive Einbringung eines externen Dienstleisters innerhalb der strategischen Ebene. Die Erfahrung und das Know-how, das durch unser langjähriges Engagement gesammelt, auf- und ausgebaut werden konnte, kann von Ihnen genutzt werden. Wir unterstützen Sie in allen erdenklichen Bereichen – von der Planung der geeigneten Materialien bei Baumaßnahmen oder Renovierungen bis hin zu der Analyse von alltäglichen Problemstellungen im Arbeitsablauf.

Unsere HSK-Consulting im Überblick:
  • Beratung bei Bau- und Renovierungsmaßnahmen
  • Vor-Ort-Analyse des bestehenden Housekeepings
  • Erarbeitung/Umsetzung eines hausspezifischen Optimierungskonzepts
  • Reinigungsprozessoptimierung
  • Integrierung von Zimmerstandards
  • Leistungsverzeichnis: Erstellung und Überarbeitung
  • Coaching von Mitarbeitern
  • Aufbau und unterstützende Mitwirkung der Housekeeping-Abteilungen bei Neueröffnungen und Umstrukturierungen
HOUSEKEEPING

„Do what you can do best – outsource the rest“

Durch eine reibungslose Funktionsfähigkeit des Housekeepings werden Vertrauen und Zufriedenheit bei Ihren Gästen geschaffen. Jedoch ist das Zusammenspiel aller Abteilungen, die im direkten Kontakt zum Gast stehen, von enormer Bedeutung, um ein vollumfängliches Wohlfühlen des Gastes zu gewährleisten.

Damit Sie sich intensiver auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, bieten wir, die SHAFA-Hotelmanagement GmbH, ein ausgewogenes Leistungsspektrum im Housekeeping-Bereich an.

Unsere Leitungen im Überblick:
  • Vollständiges Housekeeping-Management (inkl. Hausdame)
  • Zweiteiliges Housekeeping-Management
  • Manpower
  • Public Bereiche
  • Turn-Down-Service
  • Nachtreinigung
  • Bellboy
  • Office-Dienst
  • Spa-Betreuung
STEWARDING

Das Zusammenspiel hinter den Kulissen

Sitzt der Gast vor seinem angerichteten Teller, gilt seine Anerkennung dem Koch. Doch bevor die frisch zubereiteten Speisen ihren Weg zum Gast finden, arbeiten verschiedene Akteure in der Küche Hand in Hand daran. Das Leistungsspektrum der SHAFA-Hotelmanagement GmbH findet ebenfalls Einklang in diesem Zusammenspiel.

Unsere Leitungen im Überblick:
  • Spülarbeiten
  • Küchenhilfen
  • Back of the House-Reinigung
REZEPTIONSDIENST

Ein „Herzliches Willkommen“ bzw. „warm Welcome“ will gelernt sein.

Der Rezeptionist/in ist in den meisten Häusern der erste persönliche Kontakt zum Gast. Entsprechend ist der erste Eindruck  von enormer Wichtigkeit, da dieser bereits die Weichen für die weitere Wahrnehmung und die Zufriedenheit des Gastes stellt. Somit kann der Rezeptionist/in als Visitenkarte Ihres Hauses verstanden werden. Deshalb sind für unser eingesetztes Personal eine gleichermaßen höfliche wie korrekte Ansprache sowie genaue Kenntnisse über das Haus und die Umgebung selbstverständlich. Auf Wunsch stellen wir Ihnen auch gerne Personal mit Fremdsprachenkenntnissen zur Verfügung.

Die Anforderungen an unsere Babysitter sind sehr hoch, deshalb muss der Nachweis von langjähriger Erfahrung oder einer Schulung bzw. eines Studiums (Erziehungswissenschaften, Kinderpsychologie, etc.) vorliegen.

  • Front-Office
  • Night-Audit
THE BUTLER-SERVICE

Eine ganz besondere Tradition 

Die SHAFA-Hotelmanagement GmbH möchte die Tradition wahren und das luxuriöse Ambiente der Vergangenheit in Ihr Haus bringen. Dieser Service lässt Ihr Haus in einem völlig anderen Licht erscheinen, Sie heben sich dadurch von Ihren Konkurrenten ab. The Butler-Service richtet sich vorwiegend an Gäste, denen das Beste gerade gut genug ist.

Unsere Gebote sind:

  • Verschwiegenheit
  • Zuverlässigkeit
  • Stilsicherheit
  • Loyalität
  • Unaufdringlichkeit
THE BABYSITTING-SERVICE

Eine kurze Auszeit für die Eltern

Die SHAFA-Hotelmanagement GmbH möchte Ihren Gästen mit diesem Angebot die Möglichkeit einer kurzen Auszeit verschaffen. Kinder sind ein Geschenk, jedoch gibt es Momente, in denen Zeit für sich selbst oder Zeit für einander sehr wichtig ist – insbesondere wenn durch die Reise alle Familienmitglieder gestresst oder erschöpft sind. Für die Kinder ist es eine nette Abwechslung, jemand kennenzulernen, der sich intensiv um sie kümmert, und für die Eltern ist es die Möglichkeit, Entspannung oder Entlastung zu finden.

PAGENDIENST

Alte Standards in der Neuzeit 

Wenn Ihr Haus einen Pagendienst in Anspruch nehmen möchte, kann die SHAFA-Hotelmanagement GmbH dies für Sie umsetzten. Da der Page dann der erste Kontakt zum Gast ist, ist ein freundliches und angenehmes Wesen eine wichtige Voraussetzung dieser Tätigkeit und eine unserer Hauptanforderungen. Ebenfalls wird auf Fremdsprachenkenntnisse und Wissen über Ihr Haus, die Einrichtung sowie die Umgebung Wert gelegt.

  • Offene und freundliche Art
  • Fremdsprache
  • Kenntnis über das Haus
  • Fahrzeuge parken
  • Gepäck entgegen nehmen
VERANSTALTUNGSSERVICE

Wir packen gerne mit an

Für eine gelungene Veranstaltung oder Feier ist es wichtig, dass der Ablauf reibungslos funktioniert. Neben der Planung ist auch die Organisation von tatkräftigen Helfern nötigt. An dieser Stelle setzt unser Leistungsspektrum an: Die SHAFA-Hotelmanagement GmbH stellt für Ihre Veranstaltung gerne geschultes Personal zur Verfügung, damit die Veranstaltung ein voller Erfolg wird und in den Köpfen Ihrer Gäste bleibt.

  • Empfangsservice
  • Garderobenservice
  • Kellner-Service
  • Unterstützung und Mitwirkung beim Auf-/Abbau und der Organisation
SHUTTLESERVICE

Vom Flughafentransfer bis zum glamourösen Auftritt

Die SHAFA-Hotelmanagement GmbH befördert Ihre Gäste gerne vom Flughafen oder Bahnhof direkt in Ihr Haus. Dieser Service gibt Ihrem Gast das Gefühl, wertgeschätzt zu werden, was heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist. Doch wir bieten noch mehr als nur den Transport Ihrer Gäste: Der Limousinen-Service und der VIP-Shuttle setzen Maßstäbe im Bereich Luxus und Wohlfühlen für Ihren Gast. Wir stellen gerne Fahrzeuge und Chauffeure für ein perfekt abgerundetes Dienstleistungsspektrum Ihres Hauses zur Verfügung.

  • Shuttleservice
  • Limousinen-Service
  • VIP-Shuttle
SONDERREINIGUNG

Mit uns zu einem frischen Glanz

Die regelmäßige Aufbereitung von Böden, Wänden, Küchen und den kompletten Zimmern ist eine Notwendigkeit, wenn  Wert und Glanz der Materialien für lange Zeit erhalten werden sollen. Die Sonderreinigungen sollten in systematischen Perioden durchgeführt werden. Das Unterhaltsreinigungskonzept der SHAFA-Hotelmanagement GmbH umfasst bereits Langzeitpflege-Aspekte, die durch Teilaufgaben in der täglichen Pflege verankert sind. Jedoch legen wir Ihnen grundsätzlich zusätzliche Grund- und Sonderreinigungen ans Herz.

  • Grundreinigungen von Zimmern, Küchen, öffentlichen Bereichen
  • Kristallisierung von Marmorböden
  • Teppichreinigung
  • Aufbereitung und Pflege von Parkett
  • Fassaden- sowie Glasreinigung

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Telefax:  06172 855 22 71
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Was ist die Summe aus 3 und 8?
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